Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Szolgáltató adatai

Szolgáltató: Balog Sándor egyéni vállalkozó (AAM)

Nyilvántartási szám: 61615414

Adószám: 91637297-1-30

Statisztikai számjel: 91637297-7020-231-10

Székhely: 3000 Hatvan, Kossuth tér 10., Magyarország

Főtevékenység: 702003 – Pénzügyi, társadalombiztosítási és marketing üzletviteli tanácsadás

E-mail: palyazat@automatizalt.hu

Telefon: +36 21 200 1414

Web: fejlesztesitamogatas.hu

2. A szolgáltatás jellege (B2B) és felelősségi keretek

2.1. A szolgáltatás kizárólag vállalkozások részére érhető el (B2B). A Megrendelő a megrendeléssel nyilatkozik, hogy vállalkozásként jár el.

2.2. A szolgáltatás döntéstámogató/előminősítő/előkészítő jellegű. Támogatási/finanszírozási döntést harmadik fél (kiíró/finanszírozó) hoz, ezért a támogatás/finanszírozás elnyerése nem garantált.

3. Megrendelés, szerződéskötés, elektronikus teljesítés

3.1. A megrendelés a Stripe-on keresztüli bankkártyás fizetéssel jön létre.

3.2. A fizetéssel a Megrendelő elfogadja jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót.

3.3. A szolgáltatás teljesítése digitális (online) formában történik, különösen e-mailben megküldött összefoglalókkal/anyagokkal és online egyeztetéssel (ha a csomag tartalmazza).

3.4. A szerződés nyelve, iktatása és hozzáférhetősége

3.4.1. A szerződéskötés nyelve: magyar.

3.4.2. A megkötött szerződés (megrendelés) elektronikus úton jön létre. A Szolgáltató a megrendeléseket elektronikusan rögzíti, és a teljesítéshez kapcsolódó levelezést/anyagokat a Megrendelő részére elérhetővé teszi (jellemzően e-mailben).

3.4.3. A Szolgáltató a megrendelés adatait és a teljesítéshez kapcsolódó dokumentumokat a jogszabályi és belső megőrzési idők szerint kezeli (részletek az Adatkezelési tájékoztatóban).

3.5. A megrendelés technikai lépései és adatbeviteli hibák javítása

3.5.1. A megrendelés lépései: (i) csomag kiválasztása, (ii) szükséges adatok megadása, (iii) fizetés Stripe-on keresztül, (iv) visszaigazoló e-mail és/vagy digitális teljesítés megkezdése.

3.5.2. A Megrendelő a fizetés megkezdése előtt ellenőrizheti és javíthatja a megadott adatokat; a fizetést követően hibajavítás kérése e-mailben lehetséges: palyazat@automatizalt.hu.

4. SLA, határidők és a "munkanap" definíciója

4.1. Az SLA (teljesítési határidő) a megrendelt csomaghoz tartozó, a termékoldalon / fizetési oldalon feltüntetett határidő. Az SLA az inputok hiánytalan beérkezésétől indul (ideértve a teljesítéshez szükséges meghatalmazások/hozzáférések rendelkezésre bocsátását is, ha releváns).

4.2. A "munkanap" alatt hétfőtől péntekig tartó napok értendők, munkaszüneti napok kivételével, Europe/Budapest időzónában.

4.3. A csomagok normál SLA-ja az inputok hiánytalan beérkezésétől számítva:

• FTM ALAP – Beadásra kész pályázati anyag: 5 munkanap
• FTM PRO – Pályázatírás és beadás: 10 munkanap
• FTM PREMIUM – Beadás + gondozás: 15 munkanap

4.4. Hiányos input esetén a Szolgáltató hiánypótlást kérhet; a határidő a hiánytalanítástól számít.

4.5. A Szolgáltató ügyfélidőben dolgozik: H–P 08:00–16:00 (Europe/Budapest).

5. Revíziók (módosítási körök)

5.1. A csomagok az alábbi revíziós kerettel tartalmazzák a módosításokat:

• FTM ALAP – Beadásra kész pályázati anyag: 1 revíziós kör
• FTM PRO – Pályázatírás és beadás: 1 revíziós kör
• FTM PREMIUM – Beadás + gondozás: 2 revíziós kör

5.2. További revízió külön díj ellenében kérhető a termékoldalon meghirdetett áron.

6. Díjazás és számlázás (AAM)

6.1. A díjak HUF-ban értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes (AAM), ezért az árak ÁFA-mentesek.

6.2. A számla elektronikus formában kerül kiállításra és megküldésre.

6.3. Fizetési hibák, sikertelen terhelés, visszaterhelés (chargeback)

6.3.1. Sikertelen fizetés esetén a szolgáltatás teljesítése nem kezdődik meg, a szerződés nem jön létre.

6.3.2. Előfizetés esetén sikertelen megújítás/terhelés esetén a szolgáltatás korlátozható vagy felfüggeszthető a díj rendezéséig.

6.3.3. Indokolatlan visszaterhelés (chargeback) esetén a Szolgáltató jogosult a teljesítést felfüggeszteni, és a vitás összeget, valamint a visszaterheléssel összefüggő igazolt költségeket érvényesíteni.

7. FTM Check – automata előminősítés és kézbesítés

7.1. Az FTM Check – Előminősítés eredményét a Szolgáltató a megadott e-mail címre küldi meg az SLA szerint.

7.2. Az FTM Check előminősítés: a megadott adatokon alapuló "első kép", nem minősül támogatási döntésnek.

8. Rush (expressz) teljesítés – kiegészítő feltételek

8.1. Rush választása esetén az expressz SLA csak akkor vállalható, ha a Megrendelő a szükséges inputokat hiánytalanul a fizetést követő 4 órán belül átadja.

8.2. Hiányos input esetén az expressz SLA nem vállalható; a szolgáltatás normál SLA-val teljesül, a Rush felár pedig 30 napig kreditként felhasználható.

8.3. Amennyiben a Rush teljesítés a Szolgáltató hibájából hiúsul meg, a Rush felár visszatéríthető.

9. Előfizetés (Forrásfigyelő Pro)

9.1. Előfizetés esetén a díj havonta, a vásárlás napjával megegyező fordulónapon kerül terhelésre.

9.2. Lemondás: az aktuális díjfizetési időszak végével (cancel at period end).

9.3. Kedvezmény: aktív előfizetéssel pályázati sikerdíjból −0,5% kedvezmény jár (kizárólag pályázati ügyletekre).

9.4. Előfizetés – díj- és feltételváltozás

9.4.1. A Szolgáltató jogosult az előfizetés díját vagy feltételeit módosítani. A módosításról a Megrendelőt előzetesen, e-mailben tájékoztatja.

9.4.2. A Megrendelő a módosítás hatálybalépése előtt jogosult az előfizetést lemondani (cancel at period end).

9.4.3. Amennyiben a Megrendelő a módosítást követően is fenntartja az előfizetést, az a módosítás elfogadásának minősül.

10. Sikerdíj és együttműködési feltételek (külön szerződés)

10.1. Sikerdíjas együttműködés kizárólag külön írásbeli (PDF) szerződés alapján jön létre.

10.2. A szolgáltatás fix díja a pályázat előkészítésére/pályázatírására/beadására/gondozására vonatkozik, és nem kerül beszámításra a sikerdíjba; a sikerdíj a fix díjon felül értendő.

10.3. Pozitív támogatási döntés esetén sikerdíj kerül alkalmazásra az alábbi sávok szerint, a megítélt támogatási összeg alapján:

• 0 – 10 000 000 Ft: 7%
• 10 000 001 – 50 000 000 Ft: 4%
• 50 000 001 Ft felett: 2,5%

10.4. Minimum sikerdíj: 300 000 Ft (AAM).

10.5. Esedékesség: a sikerdíj a pozitív támogatói döntés (támogatói okirat / döntés) kézhezvételét követően esedékes, a külön szerződésben rögzített fizetési határidővel.

10.6. Megkerülés (12 hónap): amennyiben a Megrendelő (ideértve kapcsolt vállalkozását is) a Szolgáltató közreműködésével megismert forrást/kiírást vagy a közösen kidolgozott pályázati koncepciót 12 hónapon belül igénybe veszi, a sikerdíj esedékes.

10.7. A támogatási döntést minden esetben a kiíró hozza meg. A szolgáltatás nem jelent támogatási garanciát.

11. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató nem felel a kiíró/finanszírozó döntéséért. A Szolgáltató felelőssége – jogszabály által megengedett mértékben – legfeljebb a Megrendelő által megfizetett szolgáltatási díj összegéig terjed.

12. Adatkezelés

A kapcsolattartói adatok kezelése a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges. Részletes tájékoztató: Adatkezelési tájékoztató.

13. Panaszkezelés és jogviták

Panasz: palyazat@automatizalt.hu. Jogvita esetén elsődlegesen egyeztetés, ennek sikertelensége esetén a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság (B2B).

14. Szellemi tulajdon, felhasználási jogok

14.1. A Szolgáltató által készített anyagok (összefoglalók, elemzések, javaslatok, sablonok) szerzői jogi védelem alatt állhatnak.

14.2. A Megrendelő a megküldött anyagokat saját belső üzleti célra használhatja fel. Harmadik személy részére történő továbbadás, értékesítés, nyilvános közzététel kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével történhet.

15. Titoktartás

15.1. A felek üzleti titkait és a teljesítés során tudomásukra jutott bizalmas információkat kötelesek megőrizni.

15.2. A titoktartás nem terjed ki a jogszabály alapján kötelezően átadandó adatokra (pl. hatósági megkeresés).

16. Vis maior

16.1. Vis maior (pl. szolgáltatói leállás, hálózati hiba, hatósági korlátozás) esetén a felek mentesülnek a késedelemből eredő felelősség alól a vis maior időtartamára.

16.2. A Szolgáltató a Megrendelőt haladéktalanul tájékoztatja, és ésszerűen törekszik az akadály elhárítására.

17. Részleges érvénytelenség

17.1. Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A felek az érintett részt a gazdasági célhoz legközelebb álló érvényes rendelkezéssel pótolják.